Las presentes Condiciones de Venta regulan la relación contractual entre Tartas Johanas y los clientes que realicen compras a través del sitio web tartasjohana.com.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y demás textos legales aplicables publicados en el sitio web.
1. INFORMACIÓN GENERAL
- Titular: Johana Francesca González Tapia
- CIF: X7769981Y
- Domicilio: Paseo Echegaray y Caballero 12, 2C, Zaragoza
- Correo electrónico: tartasjohanas@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 676 585 347
- Sitio web: tartasjohana.com
2. PRODUCTOS ARTESANALES
Tartas Johanas comercializa productos de repostería artesanal elaborados manualmente y bajo pedido.
Debido al carácter artesanal de los productos, las fotografías mostradas en la web tienen carácter orientativo, pudiendo existir pequeñas variaciones en el acabado, decoración o presentación final respecto de las imágenes publicadas.
Todos los productos son perecederos y deberán conservarse en refrigeración tras su entrega o recogida. Se recomienda su consumo en un plazo máximo de 48 horas.
3. INFORMACIÓN SOBRE ALÉRGENOS
Los productos elaborados por Tartas Johanas pueden contener o haber estado en contacto con los siguientes alérgenos:
- Gluten (trigo)
- Huevo
- Leche y derivados
- Frutos secos
- Soja
Se recomienda a las personas con alergias o intolerancias alimentarias que contacten previamente con Tartas Johanas antes de realizar cualquier pedido, con el fin de recibir información específica sobre ingredientes y posibles contaminaciones cruzadas.
4. PEDIDOS Y PLAZOS
Los pedidos se realizarán a través del sitio web o mediante los canales de contacto habilitados.
Los pedidos estándar deberán realizarse con una antelación mínima de 24 a 48 horas respecto de la fecha deseada de entrega o recogida.
Para pedidos especiales, bodas, eventos, catering o encargos personalizados de mayor complejidad, será necesario contactar previamente con Tartas Johanas para confirmar disponibilidad, condiciones y plazos.
Una vez realizado y abonado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación.
5. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA.
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Stripe y WooPayments.
Tartas Johanas no almacena en ningún momento los datos bancarios o de tarjetas de los clientes. El tratamiento de los pagos se realiza directamente mediante proveedores externos que cumplen los estándares de seguridad PCI-DSS.
En caso de necesitar factura con datos fiscales, el cliente deberá solicitarla antes de finalizar el pedido, facilitando por correo electrónico la razón social, NIF/CIF y dirección fiscal correspondiente.
6. ENTREGA Y RECOGIDA
Los pedidos podrán entregarse mediante:
- Recogida en el local ubicado en Zaragoza.
- Servicio de entrega a domicilio en Zaragoza y alrededores, sujeto a disponibilidad.
La fecha y horario de entrega o recogida serán acordados previamente con el cliente.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y encontrarse disponible en el momento de la entrega. En caso de ausencia o imposibilidad de entrega imputable al cliente, Tartas Johanas no se responsabiliza del deterioro del producto derivado de su carácter perecedero.
7. CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá cancelar su pedido de forma gratuita hasta 48 horas antes de la fecha prevista de entrega o recogida.
Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo podrán implicar la pérdida total o parcial de las cantidades abonadas, en función del estado de elaboración del pedido.
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento en aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Asimismo, al tratarse de productos perecederos, tampoco resultará aplicable el derecho de desistimiento conforme a las excepciones legalmente previstas para este tipo de bienes.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, sugerencia, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con Tartas Johanas a través de:
- Correo electrónico: tartasjohanas@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 676 585 347
Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de consumidores y usuarios.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.
Cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación realizada a través del sitio web será sometida a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, atendiendo al domicilio del consumidor cuando resulte legalmente aplicable.